VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY (VOP)
1. Identifikačné a kontaktné údaje predávajúceho
1.1 Predávajúci:
Obchodné meno: Dominik Jendroľ, samostatne zárobkovo činná osoba
Právna forma: Fyzická osoba – podnikateľ zapísaný v živnostenskom registri
Miesto podnikania (sídlo): Okružná 915/5, 029 01 Námestovo, Slovenská republika
IČO: 10997032
DIČ: 1020467283
IČ DPH: SK1020467283
Zápis v registri: Živnostenský register Okresného úradu Námestovo, číslo živnostenského registra: 507-2099
Prevádzka (kamenná predajňa a adresa pre vrátenie/reklamáciu tovaru):
Poľovníctvo Dominik Jendroľ, Hviezdoslavova 15/18, 029 01 Námestovo, Slovenská republika
1.2 Kontaktné údaje:
Zodpovedný vedúci: Dominik Jendroľ
E-mail: info@polovnictvojendrol.sk
Web (Internetový obchod): www.polovnictvojendrol.sk
1.3 Orgán dozoru:
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj
Predmestská 71, P.O. Box B-89, 011 79 Žilina
Odbor výkonu dozoru
tel. č. 041/763 21 30, 041/763 21 39
2. Úvodné ustanovenia
2.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi Predávajúcim a kupujúcim (ďalej len „Kupujúci“) vznikajúce pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.polovnictvojendrol.sk (ďalej len „E-shop“ alebo „Stránka“).
2.2 Účelom týchto VOP je jasne a zrozumiteľne informovať Kupujúceho pred uzavretím zmluvného vzťahu o jeho právach a povinnostiach, podmienkach nákupu, o práve na odstúpenie od kúpnej zmluvy a o reklamačnom poriadku.
2.3 Ak sa zmluvný vzťah uzatvára so spotrebiteľom v zmysle § 52 a nasl. Občianskeho zákonníka na diaľku, riadi sa vzťah najmä zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho, Občianskym zákonníkom a zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov.
2.4 Odoslaním záväznej objednávky Kupujúci potvrdzuje, že sa s týmito VOP podrobne oboznámil, porozumel ich obsahu a v plnom rozsahu s nimi súhlasí. Tieto VOP tvoria neoddeliteľnú súčasť uzatvorenej kúpnej zmluvy.
3. Vymedzenie pojmov
3.1 Spotrebiteľ (Kupujúci): Fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.
3.2 Podnikateľ (Kupujúci): Osoba zapísaná v obchodnom registri, osoba podnikajúca na základe živnostenského oprávnenia alebo na základe iného ako živnostenského oprávnenia podľa osobitných predpisov. Ak Kupujúci v objednávke uvedie svoje IČO, berie na vedomie, že pre neho platia pravidlá určené pre podnikateľov a zmluvný vzťah sa riadi najmä zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník.
3.3 Elektronická objednávka: Odoslaný elektronický formulár na e-shope obsahujúci identifikáciu Kupujúceho, zoznam objednaného tovaru a celkovú cenu.
3.4 Zmluva uzatvorená na diaľku: Kúpna zmluva dohodnutá a uzatvorená výlučne prostredníctvom prostriedkov diaľkovej komunikácie (webové sídlo, e-mail) bez súčasnej fyzickej prítomnosti Predávajúceho a Kupujúceho.
4. Postup vytvárania objednávky a uzavretie zmluvy
4.1 Všetky objednávky podané prostredníctvom Stránky sú považované za záväzné.
4.2 Proces objednania prebieha vložením vybraného tovaru do košíka, vyplnením kontaktných, fakturačných a doručovacích údajov, zvolením spôsobu dopravy a platby a následným potvrdením a odoslaním objednávky. Kupujúci má pred odoslaním možnosť údaje skontrolovať a opraviť.
4.3 Po odoslaní objednávky obdrží Kupujúci na svoju zadanú e-mailovú adresu automatické potvrdenie o prijatí objednávky do systému. Kúpna zmluva je uzatvorená v momente, kedy Predávajúci potvrdí prijatie objednávky Kupujúcemu (záväzná akceptácia objednávky e-mailom).
4.4 Vlastnícke právo k tovaru prechádza na Kupujúceho až úplným zaplatením kúpnej ceny a fyzickým prevzatím tovaru.
4.5 Predávajúci nezaručuje okamžitú dostupnosť všetkých položiek na e-shope. Ak sa zistí, že objednaný tovar je vypredaný, Predávajúci bezodkladne informuje Kupujúceho. Ak sa strany do dvoch pracovných dní nedohodnú inak (na predĺžení lehoty alebo náhradnom tovare), zmluva zaniká a Predávajúci vráti Kupujúcemu prípadné už zaplatené prostriedky.
5. Predaj tovaru s obmedzením (Zbrane a strelivo)
5.1 Nákup niektorých produktov ponúkaných na Stránke je podmienený držbou zbrojného preukazu, ohlásením nadobudnutia zbrane, vekom (minimálne 18 rokov) alebo osobným odberom. Predaj tohto tovaru na diaľku je zákonom prísne obmedzený alebo zakázaný.
5.2 Podľa zákona č. 190/2003 Z. z. o strelných zbraniach a strelive sa obmedzenia týkajú nasledovného tovaru:
Zbrane kategórie A, B a C: Predaj na diaľku je zakázaný. Možný je výlučne osobný odber na našej kamennej predajni po predložení príslušných dokladov (zbrojný preukaz, nákupné povolenie). Tento tovar nie je možné vložiť do košíka.
Zbrane kategórie D (expanzné zbrane, flobertky do 7,5 J, znehodnotené zbrane a pod.): V zmysle platnej legislatívy SR nie je možné tieto zbrane nadobudnúť na diaľku; povolený je len osobný odber na predajni na základe nákupného povolenia a s povinnosťou nahlásenia na polícii.
Iné voľnopredajné zbrane kat. D (vzduchovky do 17 J, kuše, luky, airsoft, paintball, obranné spreje a pod.):Uzatvorenie zmluvy na diaľku je možné. Podmienkou je, že Kupujúci musí dosiahnuť vek minimálne 18 rokov. V objednávkovom formulári je Kupujúci povinný uviesť číslo občianskeho preukazu na účel zápisu do záznamovej knihy v zmysle zákona č. 190/2003 Z. z. Kupujúci zadaním týchto údajov prehlasuje, že je plnoletý a berie na seba plnú právnu zodpovednosť za pravdivosť údajov.
5.3 Pokiaľ objednávka smeruje mimo územia Slovenskej republiky, Kupujúci je povinný preveriť si, či je zasielaný tovar (najmä obranné prostriedky) v krajine doručenia legálny. Predávajúci nezodpovedá za porušenie zákonov iných štátov zo strany Kupujúceho.
6. Storno objednávky
6.1 Storno zo strany Kupujúceho:
Kupujúci môže stornovať objednávku bez udania dôvodu kedykoľvek pred jej záväzným potvrdením zo strany Predávajúceho.
Pri stornovaní už potvrdenej objednávky je Kupujúci povinný nahradiť Predávajúcemu preukázateľne vzniknutú škodu (napr. pri tovare zhotovenom na zákazku podľa osobitných požiadaviek alebo ak už boli vynaložené náklady na logistiku).
6.2 Storno zo strany Predávajúceho:
Predávajúci si vyhradzuje právo stornovať objednávku, ak ju nebolo možné záväzne potvrdiť (chybné údaje, neodpovedanie na e-maily/telefonáty).
Ak sa tovar už nevyrába, nedodáva alebo sa výrazne zmenila jeho cena u dodávateľa.
V prípade zjavnej technickej chyby systému na stránke (napr. zjavne nesprávna kúpna cena tovaru typu 0,00 € alebo 1,00 € pri drahom produkte). V takom prípade bude Kupujúci bezodkladne kontaktovaný za účelom dohody.
7. Cena tovaru a platobné podmienky
7.1 Kúpne ceny na stránke sú uvádzané ako konečné (vrátane DPH v zákonom stanovenej výške). Cena nezahŕňa náklady na dodanie tovaru.
7.2 Kúpna cena sa považuje za zaplatenú momentom jej pripísania na bankový účet Predávajúceho alebo uhradením v hotovosti/kartou pri osobnom odbere či dobierke.
7.3 Možnosti platby:
a) Platba kartou online (Comgate) – okamžitá platba cez platobnú bránu.
b) Bankový prevod – na základe zálohovej faktúry (podklady sú zaslané e-mailom po objednávke).
c) Dobierka – platba dopravcovi pri preberaní zásielky (poplatok za dobierku je 1,00 €).
d) Osobný odber – platba v hotovosti alebo platobnou kartou priamo na našej kamennej predajni:
Poľovníctvo Dominik Jendroľ, Hviezdoslavova 15/18, 029 01 Námestovo.
7.4 Faktúra (daňový doklad) je zasielaná Kupujúcemu elektronicky po zaplatení a expedovaní tovaru, prípadne je priložená k tovaru.
8. Poplatky za prepravu, balné a dodacie podmienky
8.1 Tovar expedujeme v lehote uvedenej pri konkrétnom produkte. Odovzdávame ho zmluvnému prepravcovi (DPD), ktorý štandardne doručuje zásielky do 72 hodín od expedície na území SR.
8.2 Cenník prepravy na Slovensku:
Osobný odber na predajni (Námestovo): ZDARMA
Štandardné doručenie kuriérom (DPD): minimálne 5,00 € / objednávka (presná suma závisí od hmotnosti).
Doručenie nadmernej zásielky (od 5 kg do 20 kg): 6,50 € / objednávka.
Expresné dodanie: individuálna cena po dohode.
8.3 Kupujúci je povinný prevziať tovar na ním určenej adrese. Prepravca informuje Kupujúceho o doručení prostredníctvom SMS/e-mailu alebo telefonicky. Ak je prvý pokus o doručenie neúspešný, kuriér nechá oznámenie a uskutoční sa opakované doručenie.
8.4 V prípade opakovaných neúspešných pokusov o doručenie z viny Kupujúceho si Predávajúci vyhradzuje právo požadovať od Kupujúceho náhradu nákladov spojených s opätovným doručovaním.
8.5 Predávajúci je povinný splniť objednávku a dodať tovar Spotrebiteľovi najneskôr do 30 dní od prijatia objednávky, pokiaľ nebola dohodnutá dlhšia lehota.
9. Právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy (Vrátenie tovaru do 14 dní)
9.1 Spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní od prevzatia tovaru (v zmysle zákona č. 102/2014 Z. z.).
9.2 Lehota na odstúpenie začína plynúť dňom, kedy Spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba (s výnimkou dopravcu) prevezme tovar (alebo poslednú časť zásielky pri rozdelenej objednávke).
9.3 Spotrebiteľ môže od zmluvy odstúpiť aj pred začatím plynutia tejto lehoty.
9.4 Ako odstúpiť od zmluvy:
Odstúpenie musí byť uskutočnené písomne. Spotrebiteľ môže použiť vzorový formulár, ktorý tvorí Prílohu č. 1týchto podmienok.
Oznámenie o odstúpení zašlite na e-mail: info@polovnictvojendrol.sk alebo poštou na adresu prevádzky:
Dominik Jendroľ – Poľovníctvo, Hviezdoslavova 15/18, 029 01 Námestovo.
Lehota je zachovaná, ak bolo oznámenie odoslané najneskôr v posledný deň 14-dňovej lehoty.
9.5 Povinnosti Spotrebiteľa po odstúpení:
Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní od dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť na adresu prevádzky alebo ho tam odovzdať osobne.
Tovar musí byť zaslaný kompletný, nepoškodený, nepoužívaný a so všetkou dokumentáciou (vrátene certifikátov pravosti, visačiek, v originálnom obale).
Náklady na vrátenie tovaru Predávajúcemu znáša v plnej miere Kupujúci.
Zásielky zaslané na dobierku Predávajúci nepreberá. Odporúča sa zásielku poistiť.
9.6 Povinnosti Predávajúceho po odstúpení:
Predávajúci vráti Spotrebiteľovi všetky platby prijaté na základe zmluvy, vrátane nákladov na dodanie tovaru (v rozsahu najlacnejšieho bežného spôsobu prepravy, ktorý ponúka), a to bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení.
Predávajúci nie je povinný vrátiť platby pred tým, ako mu je doručený vrátený tovar, alebo kým Spotrebiteľ nepreukáže jeho zaslanie.
Vrátenie peňazí sa uskutoční rovnakým platobným spôsobom, aký použil Kupujúci, pokiaľ sa strany nedohodnú inak (napr. prevodom na zadaný IBAN) a bez ďalších poplatkov.
9.7 Zodpovednosť za zníženie hodnoty tovaru: Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností, funkčnosti a povahy tovaru. V takom prípade je Kupujúci povinný uhradiť skutočnú škodu a náklady spojené s opravou/uvedením tovaru do pôvodného stavu.
9.8 Výnimky z práva na odstúpenie: V zmysle § 7 ods. 6 zákona č. 102/2014 Z. z. Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy okrem iného pri:
a) tovare zhotovenom podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa alebo vyrobenom na mieru,
b) tovare uzavretom v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého obal bol po dodaní porušený,
c) zvukových/obrazových záznamoch alebo softvéri, ak bol obal rozbalený.
Ustanovenia o odstúpení od zmluvy do 14 dní sa nevzťahujú na subjekty, ktoré nespĺňajú definíciu spotrebiteľa (napr. firmy a živnostníci nakupujúci na IČO).
10. Ochrana osobných údajov (GDPR)
10.1 Predávajúci spracúva osobné údaje Kupujúcich v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
10.2 Kompletné informácie a zásady spracúvania osobných údajov sú zverejnené a prístupné na webovom sídle Predávajúceho.
10.3 Kupujúci berie na vedomie, že poskytnutie údajov (meno, priezvisko, adresa, e-mail, telefónne číslo, prípadne číslo OP pri zbraniach kat. D) je nevyhnutné na účely plnenia kúpnej zmluvy, expedície zásielky prostredníctvom kuriéra a na účely fakturácie a archivácie po dobu 10 rokov ex lege. Bez poskytnutia týchto údajov nie je možné objednávku realizovať.
10.4 Kupujúci má právo požadovať od Predávajúceho prístup k svojim osobným údajom, ich opravu, vymazanie alebo obmedzenie spracúvania, ako aj právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR (Hraničná 12, Bratislava). Prípadné otázky adresujte na: info@polovnictvojendrol.sk.
11. Alternatívne riešenie sporov (ARS)
11.1 Kupujúci – spotrebiteľ – má právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu (e-mailom na info@polovnictvojendrol.sk), ak nie je spokojný so spôsobom, akým Predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že Predávajúci porušil jeho práva.
11.2 Ak Predávajúci na túto žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, Spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívnego riešenia sporov v zmysle zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.
11.3 Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov s Predávajúcim je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov ARS vedenom Ministerstvom hospodárstva SR (zoznam je dostupný na stránke www.mhsr.sk).
11.4 Spotrebiteľ môže na podanie návrhu na alternatívne riešenie svojho sporu využiť platformu pre riešenie sporov on-line (RSO) dostupnú na adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.