INFORMÁCIE O SPRACOVANÍ OSOBNÝCH ÚDAJOV
Starostlivo si plníme všetky povinnosti pri ochrane Vašich osobných údajov, ktoré nám ukladá Nariadenie GDPR (Všeobecné Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) o Ochrane Údajov č. 2016/679 z 27. apríla 2016) a zákon 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov (ďalej len „Zákon“). V zmysle týchto predpisov Vám poskytujeme nasledovné informácie:
1. KOMU POSKYTUJETE VAŠE ÚDAJE?
Prevádzkovateľom osobných údajov je Dominik Jendroľ, samostatne zárobkovo činná osoba, s miestom podnikania: Okružná 915/5, 029 01 Námestovo, Slovensko, IČO: 10997032, DIČ: 1020467283, IČ DPH: SK1020467283, zapísaná v Živnostenskom registri Okresného úradu Námestovo, číslo živnostenského registra: 507-2099 (ďalej len „prevádzkovateľ“).
Ak máte akúkoľvek otázku ohľadom spracovania Vašich osobných údajov, je možné sa na nás obrátiť prostredníctvom e-mailu info@polovnictvojendrol.sk s uvedením predmetu „GDPR“. Na základe § 44 Zákona a Článku 37 GDPR prevádzkovateľovi osobných údajov nevzniká povinnosť určiť Zodpovednú osobu, avšak ochranu osobných údajov plní prevádzkovateľ s najvyššou odbornou starostlivosťou, a to aj prostredníctvom pravidelného monitorovania príslušnej legislatívy a aktualizácie tohto dokumentu.
2. AKÝ JE ÚČEL SPRACOVANIA VAŠICH OSOBNÝCH ÚDAJOV?
Vaše osobné údaje spracovávame predovšetkým za účelom dodania tovaru a správy zákazníckeho vzťahu s vami. Niektoré údaje, ktoré o vás máme k dispozícii, spracovávame aj po ukončení trvania zmluvy. Konkrétne osobné údaje spracovávame na nasledujúce účely:
Predaj tovaru a súvisiace služby: Osobné údaje spracovávame pri predaji tovaru zákazníkom a poskytovaní súvisiacich služieb. Pre tieto účely Vaše osobné údaje spracovávame na základe právneho základu plnenia zmluvy a / alebo nášho oprávneného záujmu (najmä v tom prípade, keď s nami jednáte ako zamestnanec, zástupca alebo iná poverená osoba zákazníka a nemáme s vami z tohto dôvodu žiadny zmluvný vzťah). Pre tento účel Vaše osobné údaje uchovávame po dobu trvania zmluvného vzťahu, popr. po dobu záručných lehôt na tovar a po dobu premlčacích lehôt. Zmluvný vzťah s Vami trvá po dobu existencie Vášho zákazníckeho účtu, ktorý si založíte pri Vašom prvom nákupe na našich internetových stránkach. V prípade, že nevykonáte žiadny ďalší nákup po dobu dlhšiu ako 3 roky, tak sa Vás opýtame, či chcete naďalej udržiavať Váš zákaznícky účet aktívny. Ak nám oznámite, že nie, alebo ak sa nám neozvete, tak Vaše osobné údaje vymažeme, pokiaľ nebude iný dôvod na ich uchovanie a nebudeme Vás naďalej považovať za svojho zákazníka. Pokiaľ pri Vašom nákupe nedošlo k založeniu zákazníckeho účtu (napr. keď bola objednávka vykonaná telefonicky, e-mailom, online sociálnou sieťou, online komunikačnou platformou alebo inak), tak budeme vaše údaje uchovávať po dobu záručných lehôt na tovar a po dobu premlčacích lehôt, pokiaľ nutnosť dlhšieho uchovania nevyplýva z iných účelov spracovania.
Platby: Platby na našej internetovej stránke prebiehajú aj cez externú platobnú bránu a bankové prevody (VÚB banka). K Vašim platobným údajom teda máme prístup len v rozsahu posledných 4 číslic z Vašej platobnej karty, ktorú ste použili k úhrade nákupu. Iné údaje o Vašich platobných prostriedkoch nespracovávame.
Zákaznícka podpora: Ak nás kontaktujete prostredníctvom nášho kontaktného formulára, telefonicky alebo iným spôsobom, tak budeme Vami oznámené údaje uchovávať do vybavenia vašej požiadavky, a ďalej prípadne po dobu nutnú k obhajobe alebo uplatneniu našich právnych nárokov.
Zasielanie upomienok: Pokiaľ splatná faktúra za Vami vybraný tovar nie je včas uhradená, môžeme Vám zasielať upomienky, a to až do tej doby, kým dôjde k jej uhradeniu.
Správa rizika podvodov: Váš nákup na našich internetových stránkach môže byť vyhodnocovaný za účelom prevencie podvodov. Toto vyhodnotenie vykonáva ako správca údajov náš poskytovateľ platobného systému, ktorý nám na základe nášho oprávneného záujmu môže v prípade odhalenia podvodu poskytnúť informácie o tom, že určitý zákaznícky účet bol uznaný ako rizikový.
Určenie, výkon a obhajoba právnych nárokov: Po ukončení zmluvného vzťahu môžeme na základe nášho oprávneného záujmu taktiež po dobu trvania premlčacích lehôt uchovávať niektoré z Vašich osobných údajov, ktorých spracovanie je nevyhnutné na ochranu našich práv a prípadnú obhajobu právnych nárokov, vrátane vymáhania neuhradených platieb.
Účtovné a daňové doklady: Niektoré osobné údaje môžu byť uvedené na účtovných dokladoch (teda najmä faktúrach). Podľa platných právnych predpisov (napr. zákona o účtovníctve či zákona o dani z pridanej hodnoty) máme povinnosť tieto doklady uchovávať, a to až po dobu 10 rokov. Ak nám teda vzniká zákonná povinnosť tietodoklady archivovať, ukladáme spolu s nimi aj Vaše osobné údaje uvedené na príslušných účtovných dokladoch.
Rozsah a zdroje spracúvaných údajov
Pre vyššie uvedené účely spracovávame osobné údaje, ktoré nám poskytnete v rámci zmluvnej dohody. Ide najmä o nasledujúce údaje:
Identifikačné údaje (najmä meno, priezvisko, pohlavie, dátum narodenia, adresa bydliska, IČO, číslo bankového účtu),
Kontaktné údaje (vašu e-mailovú adresu a telefónne číslo),
Údaje o poskytnutom plnení (najmä údaje o dodanom tovare a službách a platobnej histórii zákazníka),
Posledné 4 čísla z vašej platobnej karty.
Zdroje osobných údajov
Spracovávame osobné údaje, ktoré nám poskytujete v súvislosti s vytvorením vášho zákazníckeho účtu na našom webe, v súvislosti s iným konaním o uzatvorení zmluvného vzťahu a v jeho priebehu. Niektoré osobné údaje môžeme ďalej overovať a / alebo priamo získavať z verejne prístupných registrov, zoznamov a evidencií (napr. Živnostenský alebo Obchodný register Slovenskej republiky).
3. OSOBITNÉ PRÍPADY KEDY MÔŽEME SPRACOVÁVAŤ OSOBNÉ ÚDAJE
Okrem vyššie uvedených prípadov môžeme na základe Nariadenia GDPR osobné údaje spracovávať aj v týchto osobitných prípadoch a na nasledovný účel:
Marketingová komunikácia: Vaše osobné údaje môžeme ďalej využívať pre zasielanie noviniek o našom tovare a službách a iných obchodných oznámení súvisiacich s naším tovarom a službami. Jedná sa najmä o novinky a ponuky, ktoré by pre vás mohli byť na základe vašich predchádzajúcich nákupov a preferencií relevantné. Taktiež Vám môžeme zasielať správy, ktoré inak nadväzujú na vami vykonaný nákup alebo pripomenutie týkajúce sa nedokončeného nákupu. Novinky a obdobné obchodné oznámenia vám budeme zasielať prostredníctvom vašich kontaktných údajov. Právnym základom takéhoto spracovania je súhlas, ktorý je dobrovoľný, kedykoľvek odvolateľný a ktorý nám môžete udeliť počas vašej registrácie k zákazníckemu účtu. Ak svoj súhlas s týmto spracovaním odvoláte, bez ďalšieho prestaneme vaše osobné údaje pre účely zasielania marketingových oznámení spracovávať.
Rozsah spravovaných údajov: Meno, priezvisko, e-mailová adresa, história nákupov a preferencií.
Doba spracovania: Po dobu platnosti súhlasu alebo do doby, kým súhlas neodvoláte.
Zákaznícke hodnotenie: V prípade, že u nás nakúpite, môžeme vás požiadať o vaše hodnotenie nakúpeného produktu. Tieto hodnotenia následne zverejňujeme na stránke s tovarom, ktorý ste hodnotili. Takéto spracovanie prebieha na základe vášho súhlasu, ktorý nám udelíte pri vložení hodnotenia k príslušnému produktu. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať a my vaše hodnotenie bez zbytočného odkladu zmažeme.
Rozsah spravovaných údajov: Krstné meno, veková skupina, samotný text hodnotenia, dĺžka používania tovaru a dátum vloženia.
4. DOBA SPRACOVÁVANIA A UCHOVÁVANIE ÚDAJOV
Osobné údaje dotknutých osôb prevádzkovateľ uchováva na dobu neurčitú, až do pominutia účelu spracovávania (najčastejšie definovaného zákonnými lehotami, napr. 10 rokov pri účtovníctve). Súhlas na spracovanie a uchovávanie Vašich osobných údajov poskytujete na dobu neurčitú, až do odvolania súhlasu.
5. SPRACOVATELIA A PRÍJEMCOVIA ÚDAJOV
Vaše osobné údaje spracúvame v prvom rade interne, avšak pre riadny chod e-shopu využívame overených partnerov (sprostredkovateľov). Sú nimi nasledovné kategórie:
Kuriérske a prepravné spoločnosti, ktoré využívame na doručenie objednaného tovaru.
Poskytovateľ hostingu, e-shopovej platformy a e-mailových služieb.
Spoločnosť / externá účtovníčka, ktorá nám poskytuje služby v oblasti vedenia účtovníctva.
Sprostredkovateľ pre online reklamu a analytické nástroje (napr. Google, Facebook).
Osobné údaje môžu byť ďalej sprístupnené subjektom oprávneným podľa zvláštnych predpisov (napríklad Polícii SR, súdom, SOI a pod.). Prenos osobných údajov do tretej krajiny mimo EÚ sa nepredpokladá.
6. ZÁKONNÝM DÔVODOM SPRACOVANIA OSOBNÝCH ÚDAJOV JE:
Osobné údaje spracúvame na nasledovných právnych základoch:
Na základe zmluvných a predzmluvných vzťahov (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR) – pre vybavenie objednávky.
Na základe plnenia zákonnej povinnosti (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR) – pre účtovné a daňové účely.
Na základe našich oprávnených záujmov (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR) – pre obhajobu právnych nárokov a bezpečnosť e-shopu.
Na základe vášho dobrovoľného súhlasu (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR) – pre marketingové účely a hodnotenie produktov.
7. POUČENIE O VAŠICH PRÁVACH PRI SPRACOVANÍ OSOBNÝCH ÚDAJOV
Ako dotknutej osobe Vám z GDPR vyplývajú viaceré práva, na ktoré si Vás dovoľujeme touto cestou upozorniť:
a) Právo na prístup k osobným údajom: Máte právo od nás požadovať potvrdenie o tom, či spracúvame Vaše osobné údaje a získať k nim prístup (v zmysle Článku 15 GDPR).
b) Právo na opravu a/alebo doplnenie: Máte právo na opravu nesprávnych alebo doplnenie neúplných osobných údajov bez zbytočného odkladu (Článok 16 GDPR).
c) Právo na vymazanie (právo „na zabudnutie“): Máte právo požadovať vymazanie Vašich údajov, pokiaľ už nie sú potrebné na účely, na ktoré sa získavali, odvolali ste súhlas, namietate voči spracúvaniu alebo sa spracúvali nezákonne (Článok 17 GDPR).
d) Právo na obmedzenie spracúvania: Máte právo požadovať, aby sme Vaše údaje iba uchovávali a inak nespracovávali, napríklad počas overovania ich správnosti (Článok 18 GDPR).
e) Právo namietať proti spracúvaniu: Máte právo kedykoľvek namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu alebo na účely priameho marketingu.
f) Právo na prenosnosť údajov: Máte právo získať svoje údaje v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a preniesť ich inému prevádzkovateľovi (Článok 20 GDPR).
g) Právo kedykoľvek odvolať súhlas: Udelený súhlas (napr. na odber noviniek) môžete kedykoľvek slobodne odvolať na našom e-maile.
h) Právo podať sťažnosť: Ak máte podozrenie, že vaše údaje spracovávame nezákonne, máte právo podať návrh na začatie konania na Úrade pre ochranu osobných údajov SR (www.dataprotection.gov.sk).
8. SÚBORY COOKIES
S cieľom zabezpečiť riadne fungovanie webovej stránky ukladáme niekedy na Vašom zariadení malé dátové súbory, tzv. cookies. Je to bežná prax väčšiny webových lokalít.
Čo sú súbory cookie? Ide o malé textové súbory, ktoré web ukladá vo Vašom počítači alebo mobile pri jeho prehliadaní. Pamätajú si vaše kroky a preferencie (napr. obsah nákupného košíka, voľbu jazyka a pod.), takže ich nemusíte znova zadávať.
Aké cookies používame?
Nevyhnutné (technické): Bez nich by e-shop nefungoval (napr. držanie produktov v košíku).
Výkonové (analytické): Pomáhajú nám anonymne sledovať návštevnosť a správanie ľudí na webe, aby sme ho mohli zlepšovať.
Funkčné a marketingové: Pamätajú si vaše voľby a pomáhajú nám zobrazovať pre vás relevantnú reklamu.
Ako kontrolovať cookies? Súbory cookie môžete v nastaveniach svojho webového prehliadača kedykoľvek zmazať alebo zablokovať. V takom prípade však niektoré funkcie e-shopu nemusia fungovať správne.
9. PLATNOSŤ
Tieto Zásady sú platné a účinné od 17.07.2026. Prevádzkovateľ je oprávnený tieto Zásady kedykoľvek aktualizovať (napr. pri zmene legislatívy). V takom prípade Vás o tom vhodným spôsobom oboznámime, a to minimálne 14 dní vopred.
Odkazy:
Zákon o ochrane osobných údajov: slov-lex.sk
Text nariadenia GDPR: dataprotection.gov.sk